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Soporte de facturación

¿Dónde está mi correo electrónico de renovación?

Si no encuentras tu correo electrónico de renovación, no te preocupes, suele estar escondido en algún lugar inesperado. Aquí tienes lo que necesitas saber.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado

Ocasionalmente, nuestros proveedores de correo electrónico pueden filtrar nuestras notificaciones de renovación a su carpeta de correo no deseado, spam o "promociones".

  • Si encuentra el correo electrónico allí, márquelo como "No spam" para asegurarse de que los futuros correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada.

¿Aún no lo encuentras?

Si revisaste tu carpeta de correo no deseado y buscaste en tu bandeja de entrada, pero aún no encuentras tu correo electrónico de renovación, contacta con nuestro equipo de soporte. Podemos:

  • Confirme su fecha y monto de renovación.

  • Reenviar el correo electrónico a su dirección registrada.

  • Ayude a actualizar sus preferencias de correo electrónico para que nunca más se pierda un mensaje importante.

TIP: Agregar nuestra dirección de correo electrónico a sus contactos o lista de remitentes seguros aumentará la probabilidad de que futuros recordatorios de renovación lleguen a su bandeja de entrada.


¿Aún necesitas ayuda? ¡Inicia sesión en tu cuenta premium para contactar con nuestro equipo!