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Assistance à la facturation

Où est mon e-mail de renouvellement ?

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de renouvellement, pas d'inquiétude : il se cache généralement quelque part. Voici ce que vous devez savoir.

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable

Nos notifications de renouvellement peuvent parfois être filtrées par les fournisseurs de messagerie dans votre dossier spam, courrier indésirable ou « promotions ».

  • Si vous trouvez l'e-mail à cet endroit, marquez-le comme « Pas un spam » pour vous assurer que les prochains arrivent dans votre boîte de réception.

Vous ne le trouvez toujours pas ?

Si vous avez vérifié vos spams et cherché dans votre boîte de réception, mais que vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de renouvellement, contactez notre équipe d'assistance. Nous pouvons :

  • Confirmez votre date de renouvellement et votre montant.

  • Renvoyez l'e-mail à votre adresse enregistrée.

  • Aidez à mettre à jour vos préférences de courrier électronique afin de ne plus jamais manquer un message important.

TIP: L'ajout de notre adresse e-mail à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs sûrs augmentera la probabilité que les futurs rappels de renouvellement arrivent dans votre boîte de réception.


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