Záruka vrácení peněz
Chceme, abyste si při nákupu byli naprosto jisti, a proto všechny tarify Speedy Cleaner zahrnují záruku vrácení peněz. To vám dává čas vyzkoušet si naše služby a ujistit se, že jsou pro vás vhodné – s možností požádat o vrácení peněz, pokud se vám něco nepovede.
Pokud jste si zakoupili roční předplatné, máte nárok na plnou refundaci do 30 dnů od data první platby nebo obnovení. U měsíčního předplatného je lhůta pro vrácení peněz 14 dnů od data zakoupení nebo obnovení. Pokud si nejste jisti, jaký typ tarifu máte, můžete si podrobnosti o svém předplatném kdykoli zobrazit po přihlášení ke svému online účtu.
Vrácení peněz se obvykle provádí na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů, i když se to může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty. Po uplynutí lhůty pro vrácení peněz můžete stále zrušit své předplatné, abyste se vyhnuli budoucím poplatkům – vaše služba zůstane aktivní až do konce vašeho aktuálního fakturačního cyklu.
Upozorňujeme, že pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím třetí strany – například Apple nebo Google Play – budete muset dodržovat jejich příslušné zásady pro vrácení peněz a postupy pro podávání žádostí, protože k těmto platebním systémům nemáme přímý přístup.
Pokud si nejste jisti, zda vaše předplatné splňuje podmínky pro vrácení peněz, můžete se podívat do sekce Faktury v sekci Moje služby na vašem online portálu. Případně vám náš specializovaný tým Podpěra, podpora vždy rád pomůže.