Doba zpracování vrácení peněz
Zavazujeme se, že vaši žádost o vrácení peněz zpracujeme co nejrychleji. Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 24 až 48 hodin od schválení vaší žádosti. Upozorňujeme však, že v některých případech může proces vrácení peněz trvat až 7 pracovních dnů, v závislosti na faktorech, jako jsou doby zpracování vaší finanční institucí.
Nárok na vrácení peněz
Chcete-li zjistit, zda máte nárok na vrácení peněz, přečtěte si naše Pravidla a podmínky. Tato část nastiňuje konkrétní scénáře, za kterých může být refundace poskytnuta. Doporučujeme vám, abyste si tyto podmínky pečlivě prostudovali, abyste se ujistili, že rozumíte podmínkám, které se na vaši žádost vztahují.
Rozdíly v vrácení peněz u různých platebních metod
Proces vrácení peněz se může lišit v závislosti na platební metodě, kterou jste použili při nákupu. Mějte prosím na paměti, že vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou v místě nákupu. Zde je přehled o tom, jak se s vrácením peněz nakládá u různých platebních metod:
– Kreditní/debetní karta: Pokud jste provedli platbu pomocí kreditní nebo debetní karty, bude vaše refundace zpracována zpět na stejnou kartu. Vezměte prosím na vědomí, že doba, za kterou se refundace objeví na vašem účtu, se může lišit v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty. - PayPal: U plateb provedených prostřednictvím PayPal jsou refundace připsány zpět na váš účet PayPal. Odtud si můžete vybrat, zda si vrácenou částku ponecháte ve svém zůstatku na PayPalu nebo ji převedete na svůj propojený bankovní účet nebo kartu. - App Store (např. Apple App Store, Google Play Store): pokud jste provedli nákup prostřednictvím obchod s aplikacemi, jako je Apple App Store nebo Google Play Store, jsou refundace zpracovávány podle zásad a postupů příslušného obchodu. Budete muset zahájit žádost o vrácení peněz prostřednictvím aplikace obchodu a vrácení peněz bude obvykle připsáno zpět na váš účet obchodu.