Tempo de processamento do reembolso
Temos o compromisso de processar sua solicitação de reembolso o mais rápido possível. Normalmente, os reembolsos são processados em 24 a 48 horas a partir da aprovação da sua solicitação. No entanto, observe que, em certos casos, o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, dependendo de fatores como o tempo de processamento da sua instituição financeira.
Elegibilidade para reembolso
Para determinar sua elegibilidade para reembolso, consulte nosso Termos e Condições. Esta seção descreve os cenários específicos sob os quais um reembolso pode ser concedido. Recomendamos que você revise estes termos cuidadosamente para garantir que compreende as condições que se aplicam à sua solicitação.
Variações de reembolso entre métodos de pagamento
Os processos de reembolso podem variar dependendo do método de pagamento utilizado na sua compra. Lembre-se de que os reembolsos serão feitos de volta para o método de pagamento utilizado no momento da compra. Veja aqui uma visão geral de como os reembolsos são processados para diferentes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito/Débito: Se você fez um pagamento com cartão de crédito ou débito, seu reembolso será processado de volta para o mesmo cartão. Observe que o tempo que leva para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas do emissor do cartão.
PayPal: para pagamentos feitos através do PayPal, os reembolsos são creditados de volta em sua conta do PayPal. A partir daí, você pode optar por manter o valor reembolsado em seu saldo do PayPal ou transferi-lo para sua conta bancária ou cartão vinculado.
App Store (por exemplo, Apple App Store, Google Play Store): se você fez uma compra através uma loja de aplicativos, como a Apple App Store ou Google Play Store, os reembolsos são processados de acordo com as políticas e procedimentos da respectiva loja. Você precisará iniciar a solicitação de reembolso por meio do aplicativo da loja, e o reembolso normalmente será creditado na sua conta da loja.